Politique d’expédition

Chez DryA., nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin qu'elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers la Suisse ainsi que de nombreux pays à l'international.

Les pays disponibles, les frais de livraison ainsi que les éventuelles taxes applicables sont indiqués automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse de livraison.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

À titre général :

  • Suisse : 2 à 4 jours ouvrables
  • Europe : 3 à 6 jours ouvrables
  • Asie-Pacifique : 5 à 10 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier selon la destination, les formalités douanières ou le transporteur.

4. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse selon le pays de destination.

Lorsqu'une livraison gratuite est proposée, celle-ci est clairement indiquée avant la validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

6. Taxes et droits d'importation

Selon votre pays de livraison, des taxes, droits de douane ou frais administratifs peuvent s'appliquer.

Lorsque ceux-ci sont inclus dans le prix affiché ou collectés au moment de la commande, cela est indiqué lors du passage en caisse.

Dans les autres cas, ces frais restent à la charge du destinataire conformément à la réglementation locale.

7. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci demeurent indicatifs.

DryA. ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux autorités douanières, aux événements de force majeure ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant son acheminement, merci de nous contacter dès que possible à contact@drya.ch.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de vous proposer la solution la plus adaptée.