Refund policy

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en bon état.

  • Certains articles ne peuvent pas être retournés : produits périssables, personnalisés, liquides inflammables ou cartes-cadeaux.

  • Les retours doivent être effectués à vos frais à l’adresse suivante :
    Drya – Retour Produits
    10, Chemin Dr. J.-L. Prévost
    1202 Genève, Suisse

3. Procédure de retour

  1. Contactez-nous par email à contact@drya.ch pour signaler votre retour et obtenir un numéro de retour (RMA).

  2. Emballez soigneusement le produit et indiquez le RMA sur le colis.

  3. Expédiez le colis à l’adresse indiquée.

4. Remboursement

  • Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement.

  • Le remboursement inclut uniquement le prix du produit ; les frais d’expédition restent à la charge du client.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du produit.

5. Produits défectueux ou endommagés
Si le produit reçu est défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@drya.ch avec une photo du produit.
Nous organiserons le remplacement ou remboursement complet, y compris les frais d’expédition.