Widerrufsrecht

Bei DryA. legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden. Sollte Ihre Bestellung trotz aller Sorgfalt einmal nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, gelten die folgenden Bedingungen.

1. Widerrufsrecht

DryA. gewährt Ihnen eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben oder eine Rücksendung zu beantragen.

Soweit die geltende Gesetzgebung für Verbraucher günstigere Rechte vorsieht, bleiben diese selbstverständlich anwendbar.

2. Rückgabebedingungen

Zurückgesandte Produkte müssen:

  • innerhalb der geltenden Frist zurückgesendet werden;
  • vollständig sein;
  • wenn möglich in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
  • sich in einem Zustand befinden, der einen Weiterverkauf ermöglicht.

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes können geöffnete, benutzte oder nicht mehr wiederverkaufsfähige Produkte, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, von der Rückerstattung ausgeschlossen sein.

Jede Anfrage wird individuell geprüft.

3. Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Soweit dies nach geltendem Recht vorgesehen ist, können insbesondere folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • personalisierte Produkte;
  • Geschenkkarten;
  • Produkte, deren Rückgabe aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nach dem Öffnen oder der Benutzung ausgeschlossen ist.

4. So senden Sie ein Produkt zurück

Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben oder eine Rücksendung beantragen:

  • über Ihr Shopify-Kundenkonto, sofern diese Funktion verfügbar ist;
  • oder indem Sie uns unter contact@drya.ch kontaktieren.

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer;
  • Ihren Namen;
  • die betroffenen Produkte;
  • das Empfangsdatum Ihrer Bestellung.

Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:

DryA. – Rücksendungen
10, chemin Dr Jean-Louis-Prévost
1202 Genf
Schweiz

5. Rücksendekosten

Soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Im Falle eines Fehlers unsererseits oder wenn das erhaltene Produkt beschädigt oder mangelhaft ist, übernimmt DryA. selbstverständlich die mit der Rücksendung verbundenen Kosten oder sorgt je nach Fall für einen Ersatz oder eine Rückerstattung des Produkts.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt der zurückgesandten Produkte oder, soweit nach geltendem Recht zulässig, nach Erhalt eines ausreichenden Versandnachweises erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Soweit das Widerrufsrecht Anwendung findet, erstattet DryA. den Preis der zurückgesandten Produkte sowie gegebenenfalls die ursprünglichen Versandkosten für die bei der Bestellung angebotene Standardversandart gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

7. Beschädigtes Produkt oder Fehler bei der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt unter contact@drya.ch und fügen Sie nach Möglichkeit ein oder mehrere Fotos bei.

Wir werden alles daransetzen, Ihnen die schnellste und am besten geeignete Lösung anzubieten.